Condiciones de venta

Artículo 1: Alcance y Modificación de las Condiciones Generales de Venta

Estos términos y condiciones generales de venta se aplican a todos los pedidos realizados en el sitio web de Supercharged.

Supercharged® se reserva el derecho de adaptar o modificar estos términos y condiciones generales de venta en cualquier momento. En caso de modificación, se aplicarán las condiciones generales de venta vigentes en el momento del pedido.

Artículo 2: Disponibilidad del producto

Nuestras ofertas de productos y precios son válidos mientras estén visibles en el sitio, sujeto a disponibilidad de stock. Al recibir su pedido, comprobaremos la disponibilidad del producto solicitado. En caso de indisponibilidad, nos comprometemos a entregar el producto solicitado dentro de los 30 días siguientes a la confirmación del pedido u ofrecerle un producto similar a un precio similar, o reembolsarle. Para procesar correctamente su solicitud, recuérdenos su número de pedido y sus datos de contacto completos.

Artículo 3: Órdenes

Los sistemas de registro automático se consideran prueba de la naturaleza y contenido del pedido. Supercharged® confirma la aceptación del pedido al cliente en la dirección de correo electrónico facilitada. La venta concluirá a partir de la validación por parte de Supercharged® del pago del pedido, es decir, a partir de la fecha de validación del pago para los pedidos pagados online con tarjeta de crédito. Supercharged® se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido de un cliente con el que exista una disputa sobre el pago de un pedido anterior.

Artículo 4: Precios

Los precios indicados en euros se consideran netos, excluidos los gastos de envío. Este precio incluye el coste de los productos, gastos de manipulación, embalaje y conservación del producto. Están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, sabiendo que los artículos se facturarán según las tarifas vigentes en el momento del registro del pedido. Todos los pedidos se facturan en euros y se pagan en euros. Cualquier derecho de aduana o impuesto local sigue siendo responsabilidad del destinatario.

Artículo 5: Métodos de Pago y Seguridad

El pago se puede realizar mediante:

• Tarjeta de crédito (VISA, MASTERCARD, iDeal, Bancontact, JCB o AMERICAN EXPRESS)
• PayPal

El pago se realiza en los servidores bancarios seguros de nuestro socio. Esto implica que ninguna información bancaria sobre usted pasa a través del sitio Supercharged. Por tanto, el pago con tarjeta de crédito es perfectamente seguro; Su pedido será registrado y validado tan pronto como el pago sea aceptado por el banco que haya elegido.

Seguridad:

Los datos de su tarjeta de crédito se cifran mediante el protocolo SSL (Secure Socket Layer) y nunca se transmiten sin cifrar a través de la red. El pago se realiza directamente al banco. Supercharged no tiene acceso a estos detalles y no los guarda en sus servidores. Es por eso que se solicitan para cada nueva transacción en nuestro sitio.

Cláusula de retención de título:

Los productos siguen siendo propiedad de Supercharged hasta el pago completo del pedido por parte de Supercharged. Sin embargo, desde el momento en que el cliente recibe el pedido, los riesgos de la mercancía entregada se transfieren al cliente.

Incumplimiento de pago

Supercharged se reserva el derecho de negarse a realizar una entrega o cumplir con un pedido de un consumidor que no ha pagado en su totalidad un pedido anterior o con quien se está administrando una disputa de pago.

Controles antifraude

Supercharged comprueba todos los pedidos que han sido validados en su sitio. Estos controles tienen como objetivo proteger a Supercharged de prácticas abusivas realizadas por estafadores. Como parte de estos trámites, nuestros servicios pueden solicitarle todos los documentos necesarios para desbloquear su pedido: comprobante de domicilio y débito a su nombre, etc. Estas solicitudes se realizan por correo electrónico y por teléfono. Supercharged se reserva el derecho de no enviar la mercancía si Supercharged® no recibe los documentos solicitados. Los documentos deberán enviarse bien por correo electrónico o por correo postal.

Tarjeta rechazada

En el caso del pago con tarjeta de crédito, son posibles dos escenarios:

1. Se acepta el pago y se procede al pedido.
2. se rechaza el pago:

o bien el pago es bloqueado por la red interbancaria, se notifica al cliente por correo electrónico y el pedido queda automáticamente en espera. Luego, el cliente debe comunicarse con Supercharged para cambiar el método de pago.

o Los productos siguen siendo propiedad de Supercharged hasta el pago completo del pedido por parte de Supercharged. Sin embargo, desde el momento en que el cliente recibe el pedido, los riesgos de la mercancía entregada se transfieren al cliente.

Artículo 6: Seguridad del pago

> Seguridad de las transacciones (cifrado SSL)

El pago con tarjeta de crédito está asegurado por STRIPE, conocido por su confiabilidad en las transacciones por Internet. La transacción entre usted y STRIPE está cifrada (SSL). La información bancaria que usted proporcione, cifrada en su propio ordenador, nunca circulará sin cifrar por Internet.

Para obtener más información, visite https://stripe.com.

Artículo 7: Condiciones de entrega y plazos de entrega

General

Los productos se entregan en la dirección de entrega que usted proporcionó durante el proceso de pedido.

Costos

Los gastos de participación en la preparación y envío del pedido son totalmente gratuitos.

Tiempos de entrega

Los tiempos indicados son tiempos promedio y corresponden a los tiempos de procesamiento, preparación y envío de su pedido (salida de almacén). A este tiempo hay que sumarle el tiempo de entrega del transportista. El plazo de entrega anunciado de 10 a 20 días es válido desde la recepción por parte del comprador del correo electrónico de entrega del pedido. El plazo de entrega (anunciado por el transportista) no compromete en modo alguno a Supercharged® a un plazo mayor.

Los plazos de entrega durante Covid-19 o una pandemia similar pueden ser de hasta 60 días hábiles.

Artículo 8: Devoluciones

Si es necesario devolvernos los productos, deben ser objeto de una solicitud de devolución a nuestro Servicio de Atención al Cliente dentro de los 14 días siguientes a la entrega. No se aceptará ninguna reclamación realizada fuera de este plazo. La devolución del producto sólo se aceptará para productos en su estado original. Si en el momento de la entrega el embalaje original se encuentra dañado, roto o abierto, deberás comprobar el estado de los artículos. Si están dañados, deberá rechazar absolutamente el paquete y anotar una reserva en el albarán de entrega (paquete rechazado por estar abierto o dañado).

No vive en la dirección indicada.

Si un paquete se devuelve con el motivo de La Poste "NPAI", Supercharged® tiene derecho a solicitar costos de envío adicionales si:

• < span style="font-weight: 400;">el cliente ingresó incorrectamente la dirección en el formulario de pedido
• la dirección introducida por el cliente en el formulario de pedido es incorrecta o está incompleta

Por otro lado, Supercharged abrirá una investigación por “devolución abusiva” y reenviará el paquete sin solicitar Tarifas adicionales si se declara culpa al transportista.

Paquete no reclamado

Si se nos devuelve un paquete con el motivo "No reclamado", Supercharged tiene derecho a solicitar costos de envío adicionales para reenviar el paquete. ATENCIÓN: en caso de devolución del paquete NO RECLAMADO a Supercharged por más de 15 días (es decir, 30 días en total entre los 15 días de retraso en la devolución por servicios postales y los 15 días de almacenamiento de devolución en Supercharged), el pedido ya no se puede cancelar o reembolsado.

Paquete perdido

En caso de disputa en la entrega, Supercharged se reserva el derecho de solicitar una identificación con la firma del cliente y/o de la persona que reside en la dirección de entrega y/o de la persona que probablemente haya recibido el paquete. En caso de rechazo, Supercharged no procederá a ningún reembolso ni cambio de producto.

Reclamación (retrasos)

Cada pedido está sujeto al envío de un correo electrónico de confirmación de envío así como a una publicación del envío consultable en la cuenta del cliente. No se aceptará ningún reclamo por un paquete no recibido, perdido o dañado más allá de los 30 días posteriores a la fecha de envío del pedido.

Puede realizar una reclamación contactándonos aquí.

Cláusula de buena fe

Supercharged se compromete a informar al cliente de la entrega de su pedido:

• a través de un correo electrónico automático (a la dirección de correo electrónico indicada en el momento del pedido).
• a través de la apertura y gestión de posibles expedientes de disputas con los transportistas

Es de buena fe del cliente utilizar sus servicios para conocer el progreso de la entrega de su pedido. Una reclamación de un cliente que no se haya presentado en el marco de la utilización de sus servicios dentro de los 20 días siguientes al envío del pedido no puede ser objeto de reembolso ni de apertura de expediente ante Supercharged.

Entrega fuera de zona y derechos de aduana.

Todos nuestros precios se entienden sin incluir los gastos de aduana. Fuera de la Unión Europea, los gastos de aduana podrán ser reclamados por el país de destino del pedido. Estas tarifas son siempre responsabilidad del destinatario y Supercharged no puede calcularlas por adelantado. Estas tarifas las cobran las aduanas del país de destino y no Supercharged. Por favor acérquese al servicio de aduanas de su territorio nacional para cualquier consulta sobre este tema.

Toda esta información está disponible en nuestras preguntas frecuentes.

Artículo 8: Responsabilidades

• Supercharged no se hace responsable del incumplimiento del contrato celebrado en caso de fuerza mayor, o en caso de huelga total o parcial de los servicios postales, de los transportistas y de catástrofes causadas por inundaciones o incendios.

• La elección y compra de un producto o servicio quedan bajo la exclusiva responsabilidad del cliente. La imposibilidad total o parcial de utilizar los productos, en particular debido a la incompatibilidad de los equipos, no puede dar lugar a ninguna compensación, reembolso o cuestionamiento de la responsabilidad de Supercharged, excepto en caso de vicio oculto, falta de conformidad, defecto o ejercicio del derecho de retirada prevista en el artículo 8.

• En caso de no entrega de un pedido o parte de un pedido,

- Si el paquete está marcado como entregado por el transportista, dispones de un plazo de 14 días desde la fecha de entrega anunciada por el transportista para presentar una reclamación.

- Si el paquete no está marcado como entregado por el transportista o encuentra un problema de entrega y no es devuelto al remitente, tienes un plazo de 30 días desde la fecha de envío para presentar una reclamación.

Más allá de los plazos anunciados anteriormente, no aceptaremos ninguna reclamación.

Artículo 9: Derecho de Retiro

Tienes 7 días para devolver cualquier artículo y solicitar un cambio o devolución sin penalización, a excepción de los gastos de devolución. Debe obtener su número de acuerdo de devolución antes de devolver su producto (consulte el párrafo 9, procedimiento de devolución). El producto deberá devolverse necesariamente en perfecto estado, en su embalaje original sin daños. Debe ir acompañado de todos sus accesorios (instrucciones, cables, mandos a distancia, garantías, etc.). En caso contrario, perderá su derecho de desistimiento y el producto le será devuelto a su cargo.

ARTÍCULO 10: TRANSFERENCIA DE PROPIEDAD - TRANSFERENCIA DE RIESGOS

La transferencia de propiedad de los productos al comprador sólo se realizará previo pago íntegro del precio por parte de éste, independientemente de la fecha de entrega de dichos productos. Por otra parte, la transferencia de los riesgos de pérdida y deterioro de los productos se realizará a la entrega y recepción de dichos productos por parte del comprador.

 

ARTÍCULO 11: PROTECCIÓN DE SUS DATOS PERSONALES

Supercharged® es el productor y propietario de la totalidad o parte de las bases de datos que componen este sitio. Al acceder a este sitio, el cliente reconoce que los datos que lo componen están legalmente protegidos y tiene prohibido, en particular, extraerlos, reutilizarlos, almacenarlos, reproducirlos, representarlos o conservarlos, directa o indirectamente, en cualquier tipo de soporte, por cualquier medio y en cualquier forma, la totalidad o una parte cualitativa o cuantitativamente sustancial del contenido de las bases de datos que aparecen en el sitio al que accede.

Oficina central:

Supercharged es administrado por Born 2 Win LLC cuya oficina central se encuentra en

Nacido 2 Win LLC

500 4TH ST NW, STE 102

87102 Alburquerque

Nuevo Mexico

Estados Unidos de América

"Supercargado" es una marca registrada.

ARTÍCULO 12: RESPONSABILIDAD

Las descripciones de los productos presentes en las bases de datos fueron ingresadas con base en la información proporcionada por los editores. Supercharged® no es responsable del contenido de las obras y no puede considerarse responsable ante el comprador. No se puede exigir la responsabilidad de Supercharged® en caso de fuerza mayor (huelga, inundación, incendio...).

Los productos ofrecidos cumplen con la legislación vigente de Nuevo México (EE.UU.). Declinamos cualquier responsabilidad si el artículo entregado no respeta la legislación del país de entrega (censura, prohibición de un título o de un autor...). Supercharged® no es responsable del contenido de los sitios web a los que los hipervínculos puedan hacer referencia desde su propio sitio.

ARTÍCULO 13: LEY APLICABLE

Todas las cláusulas que aparecen en estos términos y condiciones generales de venta, así como todas las transacciones de compra y venta a que se refieren los mismos, estarán sujetas a las leyes de Nuevo México (Estados Unidos de América).

ARTÍCULO 14: ACEPTACIÓN DEL COMPRADOR

Las presentes condiciones generales de venta así como las tarifas son expresamente pactadas y aceptadas por el comprador, quien declara y reconoce tener perfecto conocimiento de las mismas, y por tanto renuncia a invocar cualquier documento contradictorio y, en particular, su propia condiciones generales de compra, el acto de compra que implica la aceptación de las presentes condiciones generales de venta.

Artículo 15: IVA APLICABLE

Born 2 Win LLC tiene su sede fuera de la Unión Europea (EE.UU.) y delega su logística de envío y almacenamiento a una empresa tercera fuera de la Unión Europea (Hong Kong). Born 2 Win LLC no almacena ni envía productos, por lo tanto, el cliente es considerado el importador de su producto y es responsable del IVA de su país.

Estas condiciones están sujetas a cambios en cualquier momento sin previo aviso por parte de Born 2 Win LLC®.

Actualización de las condiciones generales de venta a 1 de febrero de 2024.