Associée au gravage des vitres du véhicule, la Complémentaire Automobile Identicar séduit de plus en plus d’automobilistes chaque jour grâce à un partenariat avec les plus grands réseaux de concessionnaires automobiles Français depuis sa création en 1997. Fonctionnant comme la mutuelle santé par rapport à l’assurance maladie, elle complète les remboursements peu ou pas pris en charge par l’assureur principal. Une enquête sur son service client vient d’être publiée le 27 juin dernier.
La Complémentaire Automobile Identicar
Depuis sa création, Identicar innove et adapte son offre pour protéger les véhicules et proposer une gamme de services utiles aux automobilistes. Pionnier en France du gravage des vitres, puis du Tracking des véhicules volés depuis 2002, Identicar a également créé la notion de « Complémentaire Automobile », un nouveau concept de services innovants et fidélisants proposant différents types de garanties :
- Gravage
- véhicule de remplacement
- indemnisation progressive garantie en cas de vol,
- Garantie Bonus – Anti Malus
- Garanties des effets personnels
- Franchises
- SOS Permis
- SOS Sésame
- Assistance psychologique
Pour résumer, La prise en charge par la Complémentaire Identicar commence là où s’arrête celle des compagnies d’assurance ! Elle comprend des offres innovantes pour une protection renforcée des automobilistes et permet aux automobilistes de bénéficier de réparations de qualité dans leur réseau d’origine tout en offrant un budget protégé et une tranquillité assurée pour les adhérents de la Complémentaire Automobile.
L’Enquête Identicar – Les Français et l’assurance automobile
Dans le cadre de ses réflexions stratégiques sur son offre et son service client, Identicar s’interroge aujourd’hui sur le rapport qu’entretiennent les automobilistes français avec leur compagnie d’assurance principale, pour améliorer son fonctionnement et renforcer les offres de la complémentaire Automobile. Dans cette idée, du 14 mai au 1er juin, l’enquête internet « les Français et l’assurance automobile » a interrogé ses adhérents et les internautes sur leurs relations avec leur compagnie d’assurance.
Le panel :
- 3299 questionnaires remplis
- 78 % d’hommes
- 52% vivent en ville, 12% dans une grande ville et 32% en milieu rural
- 64% déclarent bénéficier pour leur automobile d’une assurance classique et 36 % d’une assurance mutualiste.
- 96% des sondés sont assurés en formule « Tout risque »
- Seulement 7% des participants déclarent avoir connu leur assureur via internet.
Les enseignements :
- Les sondés se déclarent plus attachés au contenu des prestations (41%) qu’au prix (33%) dans le choix de leur assurance automobile
- Les options des contrats d’assurance sont très peu souscrites. Seulement 30% des sondés déclarent avoir souscrit une garantie corporelle du conducteur, 23% ont souscrit une Assistance zéro km, 16% l’option Valeur à neuf, 10% la garantie panne mécanique, 6% la garantie zéro franchise.
- 28 % des sondés ne recommandent pas leur assureur pour la qualité de son service client
- 37 % ne recommandent pas leur assureur pour le délai de traitement d’indemnisation en cas de sinistre.
- 31% pensent que les agréments sont mis en place par les assureurs dans l’intérêt des clients finaux. 39% pensent qu’ils sont mis en place pour payer moins cher les réparations.
Découvrez l’intégralité des résultats de l’enquête sur le site dédié : http://www.enquete-identicar.com
Pour plus de précisions et d’informations, consultez le site internet : http://www.identicar.com
